خبير قوقل ماب مرشدك الأسطوري في التسويق المحلي

أهلا بك! لقد قادك محرك البحث إلى هنا وهذا ما يفعله خبير قوقل ماب دائما! يجذب إليه الزوار كما سيجذب إليك العملاء لاحقا.
الآن دعني أخمن.. لديك نشاط تجاري؟ تبيع منتج أو خدمة؟ إذن أنت بحاجة إلى خبير قوقل ماب! لماذا قوقل ماب؟ ولماذا تحتاج إلى خبير؟ سأشرح لك..

لماذا تحتاج إلى التسويق عبر قوقل ماب؟

إذا فكرت في تناول وجبة الغداء في مطعم أو تبحث عن بعض اللوازم المكتبية ولا تعرف مكان محدد قريب منك، من ستسأل؟ بالطبع جوجل الموجود على بعد بضع نقرات على هاتفك الذي لا يفارقك.

وكيف سيأتيك جوجل بالنتائج؟ سيبحث عن أقرب الأنشطة التجارية إلى موقعك والتي سوف تلبي متطلبات بحثك في العادة حيث توفر معلومات عن عنوان الموقع المطلوب وساعات العمل، بالإضافة إلى الصور والتقييمات وبعض المراجعات.

هل تحتاج أكثر من ذلك كمستخدم لتحدد وجهتك؟ غالبًا لا، إذن لماذا لا تسعى إلى تحسين ظهور عملك أمام المستخدمين والعملاء المحتملين، ولا سيما على تطبيق Google Maps الذي تزيد شعبيته بمعدل 6 أضعاف عن تطبيقات تحديد المواقع الأخرى.

لكي تفهم الفكرة بشكل أعمق دعنا أولًا نضع حجر الأساس بتعريف التسويق على خرائط قوقل، وهو عبارة عن طريقة مستحدثة لاستخدام هذا التطبيق في خدمة نشاطك التجاري وتسهيل العثور عليه، ولا شك أن الشركات الكبرى لن تغفل عن أهمية إنشاء نشاط تجاري على قوقل ماب، ولكن الأمر لا يزال مهم جدًا بالنسبة للشركات الصغيرة وحتى المتاجر.

لكن دعني أخبرك أن المستخدم غالبًا لا يتجاوز النقر على نتائج البحث الثلاث الأولى Local 3-Pack التي تظهرها جوجل في صفحة البحث SERP، لذا يجب أن يحتل عملك مكانه بين تلك النتائج إن لم يكن أولها، حتى تحقق الفائدة التي نسعى إليها على قوقل ماب.

إذن كيف تفعل ذلك؟ هذا هو دور خبير قوقل ماب الذي حدثتك عنه، وفي السطور التالية سوف تعرف كل التفاصيل عن آلية عمل التسويق عبر قوقل ماب وكيف يمكن لخبير قوقل ماب مساعدتك على ذلك.

ما هو Google My Business؟

أداة Google My Business أو “نشاطي التجاري على جوجل” هو أداة مجانية تتيح لأصحاب الأعمال إنشاء ملف للتعريف بأعمالهم من خلال توضيح اسم المتجر أو الشركة، وكذلك أوقات العمل والمزيد من التفاصيل الأخرى، فمثلا إذا كنا نبحث عن فندق ستجد تفاصيل حول عدد الأسرة في الغرف وما إذا كانت هناك وجبات للإفطار أو العشاء ومواعيدها وما إلى ذلك.

ولا شك أن الظهور أمام العملاء المحتملين بملف كامل فيه كل المعلومات التي يحتاجون إليها سوف يضفي المزيد من الاحترافية على عملك إذ يعتبر نقطة جذب جيدة للعملاء المحتملين.

كيف ترتب خرائط جوجل نتائج البحث؟

قبل المضي قُدمًا في العمل الجاد يجب أن تفهم طبيعة قوقل ماب وما هي العوامل التي تعتمد عليها في تصنيف النتائج، وقد حددت جوجل نفسها تلك العوامل بشكل واضح كما يلي:

• نية المستخدم

تسعى جوجل إلى فهم ما يبحث عنه المستخدم وتقديم أفضل النتائج له، لذلك يجب أن يحتوي ملف نشاطك التجاري على الكلمات الرئيسية التي يستخدمها الباحث عن عملك سواء في العنوان الرئيسي أو في المعلومات، وهذا تحديدًا ضمن مهام خبير قوقل ماب الأساسية.

• الموقع

العامل الثاني هو مدى قرب موقعك من الموقع الذي يحدده المستخدم، فمثلًا إذا قابل محرك البحث مطعمين بنفس المواصفات تقريبًا فسوف يرشح المطعم الأقرب، وبالرغم من أنه لا يمكن العمل على تحسين محرك البحث من تلك الناحية إلا أن اختيار موقع النشاط التجاري في منطقة حيوية سوف يفيدك بشدة لا سيما عند كتابة معلومات الموقع بشكل كامل وصحيح.

• الشهرة

إذا قمت بتجربة تقنية البحث هذه من قبل فسوف تلاحظ أن جوجل تضع المكان الأشهر على رأس القائمة، وربما لا يكون متجرك هو الأشهر في المنطقة، لكن هل تظن أن خبير قوقل ماب لا يمكنه حل ذلك؟

على العكس، حيث تقوم قوقل بتحديد شهرة المكان بناءً على المعلومات المختلفة التي تجمعها من الانترنت مثل المقالات، روابط الباك لينك، مشاركة اسم المتجر والمعلومات عنه من قبل المستخدمين عبر الإنترنت، التفاعل عبر منصات التواصل الاجتماعي.

وبالطبع تضع في اعتبارها التقييمات الإيجابية التي يتركها المستخدمون على قوقل ماب وغيرها من مواقع المراجعة، ولا شك أن كل هذه العوامل يمكن العمل على تحسينها من خلال خبير قوقل ماب.

أهمية التسويق على قوقل ماب

لن يختلف اثنان على أهمية أن تكون قوقل ماب ضمن خطتك التسويقية المحلية لكن دعني هنا أؤكد لك على أهميتها من خلال الأرقام.

ففي عام 2020 استطاعت قوقل ماب أن توصل أكثر من 4 مليار عميل بالشركات والمتاجر شهريًا، وذلك بمعدل 2 مليار نقرة شهرية على وسائل الاتصال الموجودة في ملف النشاط التجاري.

حيث تزيد عمليات البحث المحلية بمعدل 50% من خلال الهواتف الذكية، وما يعادل 30% منها يبحث باستخدام الموقع.
وبالنسبة للكلمات المفتاحية الأكثر استخدامًا على قوقل ماب، فقد زاد البحث باستخدام عبارة “أفضل مكان للشراء” بمعدل 70% وكذلك عبارة “بالقرب مني” بمعدل 500% كما أن 28% من تلك النسبة تؤدي إلى عملية شراء فعلية.

من خلال الأرقام السابقة يمكنك أن تتوقع أن التسويق عبر قوقل ماب سوف يضمن لعملك ما يلي:

• التعرف على العلامة التجارية وزيادة وعي الجمهور بها.
• استهداف العملاء المحليين وربما تحويلهم إلى عملاء دائمين.
• التفاعل مع النشاط التجاري وتقييمه مما يوفر لك إحصائيات حقيقية تساعدك على تطوير عملك.
• على الجانب الآخر تستطيع التواصل مع العملاء ومناقشتهم من خلال الرد على التعليقات.
• تحسين ترتيب موقعك في عمليات البحث التي تعتمد على الموقع خاصة مع وجود محتوى عالي الجودة الذي يتقنه خبير قوقل ماب.
• يمكنك من خلالها نشر صور للمكان الفعلي والمنتجات وكذلك صور العروض والخصومات.
• في النهاية تصب تلك المميزات السابقة في صالح زيادة المبيعات وتحقيق الأرباح.

خطوات تحسين حسابك على My Business

يبدو أن تحسين حساب “نشاطي التجاري” هو حجر الأساس هنا، لذلك يمكنك الاعتماد على محترف قوقل ماب الذي يجيد ضبط جميع عناصر الملف التجاري على قوقل ماب خطوات كما يلي:

1. اثبات ملكية نشاطي التجاري

قبل الشروع في العمل عليك اثبات ملكية نشاطي التجاري حتى تستطيع وحدك التحكم في تعديل معلومات الملف التجاري، ويمكن القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:

• قم بإنشاء الملف التجاري بالدخول إلى صفحة قوقل المخصصة.
• يتم إثبات الملكية من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عن طريق مقطع فيديو حسب نوعية النشاط التجاري.
• يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام وبعدها يصلك إشعار بإثبات الملكية، وبعدها تستطيع أنت فقط تحديث المعلومات على “نشاطي التجاري” في أي وقت.
• تستطيع الحصول على معلومات إضافية حول إثبات الملكية وتعديل البيانات مرة أخرى من مساعد الملف التجاري على جوجل، كما
• يمكن لشركة بندر القيسي محترف قوقل ماب إتمام إجراءات التوثيق بشكل صحيح نيابة عنك.

2. تحديد نوع العمل

من المهم تحديد فئة النشاط التجاري والخدمات التي تقدمها للجمهور، إذ يستخدم الباحث على قوقل كلمات عامة مثل: فندق، مقهى، مطعم بيتزا مركز طبي وهكذا، لذلك يجب أن تكون الفئة الرئيسية ملائمة لذلك ويمكنك في الخطوة التالية اختيار عدد من الفئات الفرعية بما يناسب نشاطك التجاري.

كما يوصي خبير قوقل ماب بجعل هذه الكلمة أكثر تخصيصًا حتى يتعرف العميل على الخدمات التي تقدمها، فضلًا عن أن جوجل نفسها تخصص شكل الملف التجاري حسب الفئة التي تختارها.

فمثلا بالنسبة للفنادق سوف توفر لك جزء مخصص للتقييمات وآخر لعرض سبل الرفاهية بالفندق، أما إذا كنت تملك صالون للتجميل فسوف تمنحك قائمة للخدمات يمكن تعديلها بالإضافة إلى تخصيص زر “احجز الآن”.

3. تحديد الموقع

الموقع مهم جدًا على قوقل ماب لذلك يجب أن تحدد العنوان بشكل دقيق، فمثلا إذا كان لديك مقر للشركة في أحد الأبراج السكنية فيجب أن تذكر تفاصيل حول الطابق ورقم الشقة.

أما إذا كنت تملك مكتب يعمل على توصيل الخدمات إلى العملاء، فمن المهم كتابة موقع المكتب الأساسي مع إضافة الأحياء التي تقدم فيها خدمتك.

4. وصف العمل

يعتبر الوصف من أهم العناصر التي يعتمد عليها خبير قوقل ماب لتحسين الملف التجاري، حيث يظهر هذا الوصف تحت اسم النشاط التجاري في نتائج البحث، لذا يجب أن يكون وصفًا مختصرًا وجذابًا ويحتوي على الكلمات الرئيسية التي لها صلة بعملك.

5. الرد على المراجعات

المراجعات مهمة جدًا حيث تظهر على هيئة نجوم في صفحة البحث وهي ما تشجع العملاء على النقر على ملفك التجاري، لذلك يجب التفاعل معها سواء بتقدير المراجعات الإيجابية أو الرد على التعليق السلبي وفقًا لارشادات قوقل.

ونظرًا لتلك الأهمية حاول أن تحث عملائك على تقديم المراجعات حتى لو اضطررت إلى تقديم كوبونات خصم مقابل ذلك، حيث تحصل الشركات التي لديها مراجعات إيجابية على مبيعات أكثر بنسبة 31%، فضلًا عن أن المستخدمين يثقون بالمراجعات بمعدل 9.8 ضعف مقارنة بالإعلانات الممولة.

6. إضافة الصور والمنشورات

الصور توضح للمستخدمين المزيد عن مدى احترافية المكان ونظافته وترتيبه، وقد صرحت جوجل بأن الملف التجاري الذي يحتوي على صور يحصل على نقرات أكثر على الموقع الإلكتروني بمعدل 35%، كما أن 42% من المستخدمين يبدأون في توجيه سياراتهم نحو الموقع معتمدين على خرائط جوجل.

تسمح لك جوجل أيضًا بنشر المنشورات لزيادة التواصل بينك وبين العملاء بإخبارهم بتعديلات الأسعار أو الخصومات أو الأصناف والمنتجات الجديدة، مع العلم أن المنشور يحذف بعد 7 أيام من نشره وذلك بهدف حثك على النشر باستمرار.

أخطاء الملفات التجارية الشائعة على جوجل ماب

الأخطاء تقع أحيانًا لكن قد تكلفك بعض الأخطاء ضياع وقتك وجهدك سدى، ومن أهم الأخطاء التي عليك تجنبها:

• عدم استخدام اسم الشهرة

إذا قمت بتوثيق أعمالك قانونيًا باسم مخالف للاسم المشهور به متجرك أو شركتك فيجب عليك أن تستخدم الاسم المشهور ضمن بيانات “نشاطي التجاري” مع مراعاة استخدام نفس الاسم في الشعار والهوية البصرية حتى لا تخسر ثقة قوقل.

• التركيز على التقييم الأعلى

من الجيد أن يحصل متجرك على أعلى تقييم ولكن ضع في اعتبارك أن هذا ليس مقياس الأفضلية لدى قوقل، حيث ترى قوقل ماب أن النشاط التجاري الذي يحصل على عدد تقييمات وتعليقات أكبر هو الأفضل.

جرب مثلا أن تبحث عن مقهى بالقرب منك كما في الصورة سوف تلاحظ أن النتيجة الأولى حصلت على تقييم ٤.٣ نجوم بينما حصلت النتيجة الثانية على ٤.٦ إذن لا يسير الأمر بعدد النجوم.

وإنما يعتمد الترتيب على عدد التعليقات حيث حصل المقهى الأول على ١٩٧ مراجعة بينما المقهى الثاني على ١١٦مراجعة، لذلك لا تكتفي فقط بالمراجعات الإيجابية بل شجع المزيد من العملاء على تقديم المراجعات.

• المراجعات غير الشرعية

ترغب قوقل في تقديم معلومات دقيقة للمستخدم لذا تعمل على كشف المراجعات المزيفة والمدفوعة، وفي المقابل إذا اكتشفت وجود مراجعات غير شرعية فسوف تقوم بإزالة بياناتك كاملة من نتائج البحث.

• كتابة اسم نشاط مضلل

البعض يرغب في إرضاء خوارزميات البحث من خلال كتابة الكلمات الرئيسية في “اسم النشاط” بدلًا من الاسم الحقيقي للنشاط التجاري.
هذه الخطوة قد توقعك في ورطة حيث يتم تصنيفك كـ spam لا سيما إذا قام أحد ما بتبليغ قوقل عن ذلك حتى يفسح لنفسه مجالًا للتصدر باسم شركته الحقيقية.

تلك الأخطاء السابقة يمكن تجنبها بسهولة إذا استعنت بخدمة خبير قوقل ماب نظرًا لعمله الدائم في التسويق بهذه الآلية فهو يعلم جيدًا أسرار التسويق على قوقل ماب التي لا تعلمها.

أهم استراتيجيات التسويق الفعال على قوقل ماب

يبدو أن الوقت حان الآن لتتعرف على أهم الاستراتيجيات التي تعمل على تعزيز حضورك في نتائج البحث المحلية عبر قوقل ماب، ومن المؤكد أن الاستراتيجية الأولى هي تحسين ملف نشاطك التجاري، ولكن لا يزال هنا بعض التكنيكات التي يجب العمل عليها، ومن ذلك:

1. بناء الروابط الخلفية

تحتل الروابط الخلفية backlinks مكانة كبيرة لدى قوقل عند تحديد أهمية النشاط التجاري كما ذكرنا، لذا من المهم العمل على تكوين تلك الروابط من خلال الاتفاق مع موقع إلكتروني ذا صلة بالمنتجات التي تقدمها لإنشاء محتوى جذاب يحتوي على رابط موقعك.
كما يمكنك بنفسك إنشاء محتوى بجودة عالية على مواقع التواصل الاجتماعي لتوجيه الزوار إلى متجرك أو شركتك.

2. التواصل مع المؤثرين المحليين

تعتبر فكرة التواصل مع المؤثرين الصغار لإنشاء مراجعات حول نشاطك التجاري مهمة جدًا للوصول المباشر إلى الجمهور المحلي.
فمثلا إذا كنت تدير فندق يمكنك التوجه إلى أصحاب المدونات المحليين أو المؤثرين على منصات التواصل والاتفاق على إنشاء مراجعة عن الفندق في مقابل الإقامة المجانية لمدة محددة تتفقون عليها.

3. إعلانات خرائط جوجل

تفسح قوقل مجالًا للإعلانات المدفوعة في مقدمة النتائج، وقد أعلنت عن وجود بعض المميزات الإضافية للإعلانات والتي تشمل:

• الدبابيس الإعلانية: تظهر على شكل دبوس أرجواني يحمل شعار الشركة على الخريطة، ويعمل بنظام الدفع مقابل النقرة وليس الظهور.
• العروض الترويجية بالمتجر: وهي مهمة للتركيز على العروض والخصومات حيث تعرضها على الخريطة وهذا لا يحدث مع المتاجر الموجودة بدون إعلانات مدفوعة
• البحث عن المخزون المحلي: تسمح هذه الميزة للمستخدمين بالتأكد من أن متجرك يحتوي على مخزون كافٍ من المنتجات التي يحتاجون إليها.

4. تابع تحليل الأداء على أداة Insights

توفر قوقل أداة Insights لعرض عدد المرات التي زار فيها المستخدمون ملفك التجاري، بالإضافة إلى عدد مرات قيادة السيارة تجاه الموقع مما يضع بين يديك معلومات قيمة عن أداء ملف نشاط التجاري وما إن كانت استراتيجيات التسويق لديك ناجحة أم تحتاج إلى تعديلات.

خبير تحسين محركات البحث بندر القيسي

محترف قوقل ماب الذي نصحتك به مرارًا هو شركة بندر القيسي خبير قوقل، وهو متخصص أيضًا في تحسين محركات البحث (SEO)، حيث لديه الأدوات والخبرة اللازمة التي تضمن لك:

1. تحليل الموقع الإلكتروني أو ملف النشاط التجاري لتحديد نقاط القوة والعمل على إصلاح نقاط الضعف، وكذلك تحليل المنافسين للاستفادة من نجاحهم أو إخفاقهم.
2. استخدام الكلمات الرئيسية التي يزيد معدل البحث عنها من قبل الزوار المهتمين بمجال تخصصك.
3. العمل على تحسين السيو الداخلي من خلال ضبط العناوين الرئيسية وتوزيع الكلمات المفتاحية بشكل منظم داخل المحتوى، بالإضافة إلى كتابة الأوصاف المتوافقة مع السيو.
4. تحسين السيو الخارجي من خلال تكوين الروابط الخلفية وكذلك العمل على تكوين محتوى جذاب لعملك على مواقع التواصل.
5. مراعاة تجربة المستخدم من خلال تحسين سرعة تصفح الموقع بالإضافة إلى تصميم الموقع بشكل ملائم لجميع الأجهزة سواء الهواتف المحمولة أو الـPC.

الأسئلة الشائعة حول قوقل ماب

1. كيف أنشر أعمالي على جوجل؟
   ابدأ بإنشاء حساب على GMB كما شرحنا سابقًا ثم اعمل على اثبات ملكية نشاطي التجاري مع خبير قوقل ماب.
2. كيف اسوق في قوقل ماب؟
   التسويق في قوقل ماب يعتمد على جذب العملاء المحليين القريبين من موقع عملك، ويمكنك البدء بإنشاء ملف نشاطي التجاري على جوجل.
3. كيف اطلع متجري في قوقل؟
   تختار قوقل المتاجر الأقرب والأكثر شهرة والأكثر تقييمًا من العملاء لذلك يمكنك العمل على تلك العوامل كما شرحنا حتى يظهر المتجر في بحث قوقل ماب.
4. كيف اسوي موقع محل في قوقل ماب؟
   للقيام بذلك تحتاج إلى إنشاء الملف التجاري خرائط جوجل مع إكمال القائمة بالمعلومات الدقيقة والصحيحة وخلال أسبوعين تقريبًا سوف يبدأ موقع المحل في الظهور على قوقل ماب.

في نهاية المطاف يبدو أن لدينا الآن صورة كاملة عن أهمية التسويق عبر قوقل ماب وما هي الطريقة المثلى للقيام بذلك، وعلى أية حال لا تنسى أن خبير قوقل ماب موجود بالقرب منك دائمًا لإنجاز العمل بشكل احترافي في أقل وقت ممكن.